Zoom

Videokonferenzen, Webinare und Geschäftstelefonie

Zusammenarbeit & Kommunikation
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Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden

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Zoom hat sich von einem Videokonferenz-Tool zu einer umfassenden Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem starken Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf überdimensionierten Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom verwendet ein benutzerbasiertes Lizenzmodell. Die meisten Organisationen zahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat ohne strategische Abwägung hinzugekauft.

Einkaufs-Hinweise

Aktive Hosts vor Verlängerung prüfen
Zoom bietet über das Admin-Portal Einblick in die tatsächliche Nutzung. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20-40 % der Plätze inaktiv.
Add-ons clever bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft einzeln gekauft. Über ein Bündelangebot lassen sich erhebliche Rabatte erzielen. Fragen Sie immer nach dem All-in-Suite-Preis.
Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, kann Teams ein kostenloses Teilersatz für Zoom-Funktionalitäten sein. Dies schafft Verhandlungsspielraum.

Compliance-Risiken

Datenspeicherung ausserhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmässig in US-Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen erforderlich.
Ghost-User nach Reorganisationen
Bei Reorganisationen werden Zoom-Konten selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen weiter für Mitarbeitende, die längst nicht mehr im Unternehmen sind.

Häufig gestellte Fragen zu Zoom

Häufig gestellte Fragen zu Zoom-Lizenzen und Einkauf.

Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?

Ein vorzeitiger Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen nicht ohne Strafklausel möglich. Beim nächsten Renewal kann das Volumen jedoch angepasst werden. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt, falls möglich, einen früheren Ausstieg.

Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?

Business eignet sich für Organisationen bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLAs. Achtung: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer nötig ist.